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Häufige Fragen zum Versand

 

 

Wann bekomme ich mein Paket?

Die Bearbeitung deiner Bestellung kann bis zu 48Stunden dauern. In der Regel dauert der Versand 5-10 Werktage - dies kann in seltenen Fällen abweichen bei großer Nachfrage aber auch durch Verzögerungen seitens des Transportunternehmen. 

Wie kann ich mein Paket verfolgen ?

Dein Paket kommt direkt aus Italien und wird per GLS versendet. Du bekommst von uns für jede Bestellung einen Trackinglink mit dem du dein Paket verfolgen kannst. Wir schicken dir den Trackinglink per WhatsApp auf die von dir angegebene Telefonnummer sobald dein Paket vom Transportunternehmen übernommen wurde.

Ich habe keinen Trackinglink bekommen, was jetzt?

Bitte beachte, dass wir den Trackinglink (nach Bearbeitungszeit ca. 48h)  in der Regel via WhatsApp schicken - sollte deine angegebene Telefonnummer keine WhatsApp-Nummer sein, senden wir dir den Trackinglink via E-Mail. 

Ich warte schon sehr lange das Paket ist aber noch immer nicht da?

Es ist ganz wichtig den Trackinglink zu kontrollieren den du von uns bekommen hast, denn dort siehst du den genauen Status und wo sich dein Paket befindet. Falls die Zustellung zu deiner Adresse nicht geklappt hat, wird dein Paket in den nächstgelegenen Paketshop gebracht und wartet dort auf deine Abholung. Die genauen Informationen findest du via Trackinglink.

Ich habe die Info bekommen das mein Paket retour geschickt wurde -  was jetzt ?

Sollte die Zustellung nicht geklappt haben, dann wir dein Paket im nächstgelegenen GLS-Shop hinterleget - Genauere Informationen welcher Shop inkl. Adresse findest du im Trackinglink. Dein Paket wird max. 7 Tage hinterleget und solltest du es bis dahin nicht abholen wird es leider wider retour geschickt, wir haben leider auch keinen Einfluss auf dieses Richtlinien. 

Eine erneute Zustellung ist mit einer Gebühr von €12,- möglich.

 

Wir arbeiten mit dem Transportunternehmen GLS 

 

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